Müügitingimused
Veebipoe riine.ee (edaspidi Veebipood) omanik on HPS OÜ, reg. kood 12911586, asukohaga Vanakuu tn 5-14, Haabersti linnaosa, 13516 Tallinn, Harju maakond.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ja teenuste ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate toodete hinnad on eurodes.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba ja teenuse kohta on esitatud Veebipoes vahetult toote või teenuse juures.
Veebipoes müüakse:
füüsilisi tooteid (nt kaardipakid, raamatud),
digitaalseid tooteid (nt kinkekaardid, koolitused)
teenuseid
Tellimuse vormistamine
Kauba või teenuse tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.
Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis (füüsiliste toodete puhul). Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
Eesti pangamaksed
Soome pangamaksed
Läti pangamaksed
Leedu pangamaksed
Visa / Mastercard kaardimaksed
Maksa hiljem ja osamaksu lahendused (sh Inbank järelmaks)
NB! Pangalingiga tasumisel tuleb kindlasti vajutada panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja kaardimaksete puhul Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele.
Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse:
Eesti
Läti
Leedu
Soome
Kauba kättesaamiseks on ostjal järgmised valikud:
pakiautomaat (nt DPD — vastavalt Veebipoes pakutavale).
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2–5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine üldjuhul 5–10 kalendripäeva jooksul.
Erandlikel juhtumitel on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
Elektroonilised kinkekaardid ja teenustega seotud digitaalsed materjalid (kui neid pakutakse) edastatakse ostjale e-posti teel pärast makse laekumist.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kohaldu:
teenustele, kui teenuse osutamine on alanud ostja eelneval nõusolekul,
digitaalsetele kinkekaartidele ja digitaalsele sisule, kui edastamine on alanud ja ostja on andnud selleks nõusoleku,
kinkekaartidele, kui need on isikustatud või juba kasutatud.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus.
Taganemisavaldus tuleb saata e-posti aadressile: riine.aidberg@gmail.com hilj malt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et kaup on selle aja jooksul üle antud vedajale.
Veebipood tagastab ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on kauba tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
Kui ostja on valinud tavapärasest kallima kohaletoimetamise viisi, ei tagastata tavapärase tarne maksumust ületavat osa.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ja nõuda kaup tagasi, kui kauba hind on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.
Esimese 12 kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Selle eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda Veebipoe poole hiljemalt kahe kuu jooksul, saates e-kirja aadressile riine.aidberg@gmail.com
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood kauba. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, tagastatakse ostjale kõik müügilepinguga seotud tasud.
Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja isikuandmeid tellimuse töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Vajadusel edastatakse andmed veoteenuse pakkujale.
Uudiskirju ja pakkumisi saadetakse ainult juhul, kui ostja on selleks andnud nõusoleku.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-kirjadest, kasutades vastavat linki e-kirjas või teavitades sellest Veebipoodi e-posti teel.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile riine.aidberg@gmail.com
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.