Terms and Conditions

The owner of the riine.ee online store (hereinafter the Online Store) is HPS OÜ, registry code 12911586, located at Vanakuu tn 5-14, Haabersti district, 13516 Tallinn, Harju County, Estonia.

1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

These Terms and Conditions apply when purchasing goods and services from the Online Store.

The prices of products sold in the Online Store are indicated next to the products. A delivery fee is added to the price. All prices are in euros (EUR).

The delivery fee depends on the buyer’s location and the selected delivery method. The delivery fee is displayed to the buyer when placing the order.

Information about the goods and services is provided directly next to the product or service in the Online Store.

The Online Store sells:

  • physical products (e.g. card decks, books),

  • digital products (e.g. gift cards, trainings),

  • services.

2. Tellimuse vormistamine

To order goods or services, the desired products must be added to the shopping cart.

To complete the order, the required data fields must be filled in and a suitable delivery method must be selected (for physical products). The total amount payable will then be displayed, which can be paid securely using the following payment methods:

  • Estonian bank payments

  • Finnish bank payments

  • Latvian bank payments

  • Lithuanian bank payments

  • Visa / Mastercard card payments

  • Pay later and installment solutions (including Inbank hire purchase)

Note! When paying via bank link, you must click the button “Return to merchant” on the bank’s page.

Payments are mediated by Maksekeskus AS. Payment takes place outside the Online Store in a secure environment – in the secure environment of the respective bank when paying via bank link and in the secure environment of Maksekeskus AS for card payments. The seller does not have access to the customer’s bank or credit card details.

The sales contract enters into force when the amount due has been received in the Online Store’s bank account.

The Online Store owner is the controller of personal data and transfers the personal data necessary for payment processing to the authorized processor Maksekeskus AS.

If the ordered goods cannot be delivered due to the goods being out of stock or for any other reason, the buyer will be informed as soon as possible and the paid amount (including delivery costs) will be refunded immediately, but no later than within 14 days of sending the notice.

3. Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse:

  • Estonia

  • Latvia

  • Lithuania

  • Finland

The buyer can choose the following delivery methods:

  • parcel locker (e.g. DPD – according to the options offered in the Online Store).

Delivery costs are borne by the buyer and the respective price information is displayed next to the delivery method.

Domestic shipments within Estonia usually reach the destination specified by the buyer within 2–5 working days from the entry into force of the sales contract.
Delivery outside Estonia usually takes 5–10 calendar days .

In exceptional cases, the Online Store has the right to deliver the goods within up to 45 calendar days.

Electronic gift cards and digital materials related to services (if offered) are sent to the buyer by email after payment has been received.

4. Taganemis- ja tühistamistingimused

4.1. ÜLDREEGEL

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul, kui see on lubatud käesolevate tingimuste alusel. Taganemisõigus ei sõltu sellest, kas tegu on e-poe kaudu tehtud ostuga.

Taganemisõigus kehtib ainult tarbijale (füüsiline isik), kes ostab kaupu või teenuseid oma isiklikuks kasutamiseks. Juriidilisele isikule taganemisõigust ei kohaldata.

4.2 FÜÜSILISED TOOTED (kaardipakid, raamatud, trükitud kinkekaardid)

4.2.1. Taganemisõigus

        • Ostjal on õigus kauba tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

        • Tagastamiseks peab ostja esitama taganemisavalduse (vaata punkti 4.5. Taganemisavalduse esitamine) ning tagastama kauba selles sama seisukorras, nagu see kätte saadi.

        • Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui kaup on:

          • vale,

          • defektne,

          • või ei vasta tellitule.

4.2.2. Tagasimakse

        • Veebipood tagastab kõik ostjale laekunud tasud (sh kauba maksumus ja tarnekulud), kuid mitte kallima tarneviisi kulusid, kui ostja on valinud tavapärasest kulukama kohaletoimetamise.

        • Tagasimakse tehakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saabumisest ja kauba kättesaamisest.

4.3. DIGTAALSED TOOTED (elektrooniline kinkekaart)

4.3.1. Taganemisõigus

Digitaalsete toodete puhul (nt elektrooniline kinkekaart) kehtib taganemisõigus ainult juhul, kui digitaalne toode ei ole veel kasutatud ning selle allalaadimine või aktiveerimine ei ole alustatud.

Kui klient on kinkekaardi koodi või digifaili juba vastu võtnud/aktiveerinud, ega ole võimalik taganeda.

4.3.2. Tagasimakse

        • Kui digitaalne toode ei ole veel kasutusele võetud (nt kinkekaardi kood ei ole aktiveeritud ja pole saadetud kliendile), tagastatakse ostetud summa 14 päeva jooksul.

        • Kui digitaalne kinkekaart on juba e-posti teel saadetud või aktiveeritud, tagasimakset ei toimu, kuna teenus (ligipääs/kood) on juba kättesaadav.

4.4. TEENUSED JA ÜRITUSED (töötuba, koolitus, coaching jms)

Teenuste või ürituste puhul (sh töötuba, koolitus, mis toimub kohapeal või Zoomis):

4.4.1. Tühistamistingimused
4.4.1.1. Tühistamine 3–7 päeva enne ürituse või teenuse toimumist
          • Kui ostja teavitab tühistamisest vähemalt 3 päeva enne teenuse või ürituse algust, tagastatakse kogu tasutud summa (100%).
4.4.1.2. Tühistamine vähem kui 3 päeva, kuid rohkem kui 24 tundi enne ürituse või teenuse algust
          • Kui ostja tühistab teenuse või ürituse vähem kui 3 päeva, kuid rohkem kui 24 tundi enne algusaega, tagastatakse 75% tasutud summast.
4.4.1.3. Tühistamine vähem kui 24 tundi enne ürituse või teenuse algust või mitteilmumine

          • Kui tühistamisest teavitatakse vähem kui 24 tundi enne teenuse või ürituse algust või kui ostja teenusele ei ilmu, rahalist tagasimakset ei toimu, kuid tasutud summa võib kokkuleppel Veebipoega jääda krediidina edaspidiseks kasutamiseks järgmiste teenuste või ürituste eest tasumiseks.

4.4.2. Korraldaja poolne muudatus või tühistamine

Kui teenus või üritus jääb ära korraldaja algatusel või lükatakse edasi, on ostjal õigus valida:

        • kas osaleda uuel kuupäeval,

        • kasutada tasutud summat krediidina,

        • või saada kogu tasutud summa tagasi.

4.5. TAGANEMISAVALDUSE ESITAMINE

Kauba või teenuse taganemiseks tuleb esitada taganemisavaldus (kirjalikult). Saata avaldus e-posti aadressile: riine@aidberg@gmail.com

4.6. TAGASIMAKSMISE KORD

Veebipood teeb tagasimakse kasutades sama makseviisi, mida kasutati algse ostu sooritamiseks, välja arvatud juhul, kui ostja on selgesõnaliselt nõustunud muul viisil tagasimaksega.

5. Pretensiooni esitamise õigus

The Online Store is liable for non-conformity or defects of the goods sold to the buyer that existed at the time of delivery and that become apparent within two years from the delivery of the goods.

Within the first 12 months, it is presumed that the defect existed at the time of delivery. It is the responsibility of the Online Store to rebut this presumption.

In the event of a defect, the buyer has the right to contact the Online Store no later than within two months by sending an email to: riine.aidberg@gmail.com

The Online Store is not liable for defects that have occurred after the goods were delivered to the buyer.

If the goods have defects for which the Online Store is responsible, the Online Store will repair or replace the goods. If repair or replacement is not possible, all payments related to the sales contract will be refunded to the buyer.

The Online Store will respond to the consumer’s complaint in writing within 15 days.

6. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

The Online Store uses the buyer’s personal data to process orders and deliver goods. If necessary, data will be transferred to the service provider responsible for delivery.

Newsletters and offers are sent only if the buyer has given consent.

The buyer may unsubscribe from emails at any time using the relevant link in the email or by informing the Online Store by email.

7. Vaidluste lahendamine

If the buyer has complaints regarding the Online Store, they must be sent to: riine.aidberg@gmail.com

If the buyer and the Online Store cannot resolve the dispute by agreement, the buyer may turn to the Consumer Disputes Committee. The terms of procedure can be reviewed and an application submitted here. The Consumer Disputes Committee is competent to resolve disputes arising from contracts concluded between the buyer and the Online Store. Review of the buyer’s complaint by the Committee is free of charge.

The buyer may also turn to the European Union’s Online Dispute Resolution (ODR) platform.

Scroll to Top